开场白：欢迎各位贵宾参加携程组织的欧洲团组。首先我想给各位介绍一下需要提前准备的物品、境外旅行的注意事项、及欧洲国家与出行相关的信息。
出行前
目的地概况
主要城市气温、气候特征
捷克和斯洛伐克以前是一个国家，位于欧洲中部的内陆国家，在1993年分离成为了2个国家。地理上处于海洋性气候和东欧平原大陆性气候之间的过渡性区域，四季温度变化不大稳定，冬季相对温和，夏季降雨比较频繁。匈牙利的气候属于温和型大陆性气候。喀尔巴阡山脉阻挡了来自地中海的水气，因此匈牙利的气候比较干燥，全年降雨量不多。
目的地时差
捷克，斯洛伐克和匈牙利时间比北京时间晚7小时，如北京12:00，捷克，斯洛伐克和匈牙利时间05:00。夏令时期间（每年3月最后一个周日到10月最后一个周日），比中国晚6小时，如北京时间中午12:00，捷克，斯洛伐克和匈牙利的当地时间是早上06:00。
官方货币及参考汇率
人民币在当地不流通。捷克官方货币为克朗，在旅游景点和部分大商场内可接受欧元；匈牙利官方货币为福林，在旅游景点和部分大商场内可接受欧元；在斯洛伐克欧元为官方的流通货币。请您在出国前将人民币兑换为欧元，在抵达捷克和匈牙利之后用欧元兑换适量的当地货币。
货币兑换方式方法和出入境限制
出境前您可以携带本人身份证就近相关可以经营外汇业务的银行办理购汇事宜。为了安全起见，不建议携带过多现金出行。在捷克，斯洛伐克和匈牙利购物，大型商店多可以使用信用卡，建议您将钱存入卡中，具体使用细则请咨询发卡行。
银联卡的使用情况
在捷克，斯洛伐克和匈牙利可以持银联卡消费的商家不多，因此建议您在商店购物时尽量使用带有“Visa”或“Master”标志的信用卡消费。
官方语言
捷克的官方语言是捷克语，斯洛伐克的官方语言是斯洛伐克语，捷克语和斯洛伐克语可互通。匈牙利的其官方语言是匈牙利语，又称马扎尔语，在以上三个国家，英语可作为沟通语言在酒店、旅游景点等地方使用。
风俗习惯
大型商店的营业时间多数为星期一到星期五早上10:00到下午6:00，星期六是从9:00到下午1:00。在主要的商店街和旅游景点的商店可能会延长营业时间。周日大多数商店关门歇业。大型的购物中心一般在星期天会开门，还有部分小型的私人商店也会照常营业。
与宗教风俗相关的节日或特殊日程
电压及插孔类型
捷克、匈牙利和斯洛伐克使用欧标插座，为欧式两圆孔插座，中国电器插头不能直接使用，需插头转换器。建议您提前在国内大型超市、网上电子商城购买欧标的插头转换器。
通讯及资费
出国前您需要为您的手机开通国际漫游,当然不同的手机运营商收费不尽相同,具体的收费标准您可以咨询您的手机运营商。
行李物品
四季服装衣物、鞋包等
替换衣服以轻便服装为好，建议随身携带挡风的外套。观看晚间表演节目或出入其他正式场合（如教堂、音乐厅、皇宫）须穿着端庄。在夏季，旅游车、餐厅和酒店等公共场合都有冷气，请随身携带一件薄外套；在冬季，旅游车内和很多场合都设有暖气，请携带能挡风及保暖的外套，不要穿太多层衣服。
洗漱用品
防晒用品
高指数防晒霜，帽子，遮阳伞，纱巾，太阳眼镜
食品
方便面、调味菜、饼干等食品；不要带巧克力等容易晒化的食物
药物
如备有出行使用的应急药品，请尽量携带整盒片剂或者是冲剂（切勿携带药水或糖浆之内的水剂药物）；如需在飞行中服食定量药品，请只携带必要的剂量上飞机，其余药品放置于托运行李里交航空公司托运。航空公司对液态物品有严格的规定，请将液态物品托运。
数码电器
准备欧标转换插头、用电设备较多时推荐携带接线板。视听娱乐设备、摄影摄像器材，电热水壶
现金
请携带适量的欧元现金，具体数额请根据需求事先自行估算。在捷克和匈牙利请用欧元兑换适量的当地货币。
旅游攻略
出发前
强调集合时间、地点
请您按照规定时间，准时到达机场指定集合地点， 牢记领队电话号码，遇问题请及时联系。非上海出发的客人，请务必预留足够的转接时间，确保及时到达浦东机场不误机。
强调值机、行李托运、座位安排、出关等注意事项
在机场按时集合后，请仔细阅读领队发给您的中国海关出境旅客行李物品申报单，并如实填写递交于海关申报台前。每人携带超过 20，000元人民币现钞，或超过折合5，000美元的外币现钞，海关按现行有关规定办理。航空公司经济舱航定：经济舱的旅客可免费托运20公斤的行李，且长、宽、高合计不超过269公分。可将日常用品、换洗衣服等放于行李箱内（剪刀、水果刀及所有金属物品均应托送）。随身手提行李一件，不得超过7公斤，尺寸不超过575px x 850px x 1200px。超重的行李需要自己额外付费。如果需要在飞机上食用话梅、牛肉干、果脯类等，请只携带少量食物，未吃完的部分禁止带下飞机。欧洲海关严禁携带话梅、牛肉干、果脯类、肉类、蛋类、蔬菜类、水果等入境，但是可以接受请采用真空包装的物品托运。
强调如遇转机的注意事项
如遇内陆段转机，通常转机航班间隔时间较短。请您紧跟领队快速完成安检手续，前往转机口候机。
强调目的地出入境注意事项
入境欧洲时，有申报的物品请在走红色通道，您可以在提取行李后将需要申报的物品单独拿出摆放以便申报，无申报物品的客人请走绿色通道。携带药品也必须报关。所以请各位团员配合，严格进行入境申报，否则一经查出，被处罚金等一切后果自负。携带需复带进境单价超过人民币5，000元的照相机、摄像机、手提电脑等旅行自用物品，旅客应填写两份申报单，海关检验盖章后将其中一份申报单退还旅客，旅客可以凭此单据办理有关物品带进中国国境的手续。欧洲国家非常重视知识产权保护。请您不要携带假冒、仿制名牌服饰、背包、用品等物入境欧洲。如果被欧洲各国海关发现，有可能被没收甚至罚款。
行程中
当地旅游接待能力概述、可能临时调整行程等“预防针”
1、 请严格遵守当地国家的法律、法令，尊重当地国家的风俗习惯。严禁携带牟利私货和违例物品，否则可能会引发严重的后果。
2、 随身携带护照、酒店名片，记住导游领队的联系方式，天黑后不要往偏僻的地方走动。
3、 遵守交通规则，不要横穿马路，不要强行抢道，注意自身安全。
4、 不要与陌生人搭讪，拒绝陌生人所提供的服务，以免遭受欺诈被人利用。
5、 景区、酒店大堂、商场等游客聚集的地方是偷窃行为多发地，请看管好自己的财物。现金、证件及其他贵重物品千万不可放进托运行李内，一定要贴身携带。酒店、司机不负责放在客房、巴士中的贵重物品安全，请不要将其留在酒店房间或放在旅游大巴上，以免造成不必要的经济损失。
6、 在国外时请尊重当地的卫生习惯，只在指定区域吸烟；请不要过量饮酒及在公共场合大声喧哗。旅游车内禁止吸烟，也严禁将容易泼洒的饮料带上车；废弃物品请放进塑胶袋中统一丢弃；由于欧洲非常重视个人卫生和环保，因此大巴上无法使用厕所，敬请谅解
7、 依据当地习惯，在欧洲旅游期间，您应支付给服务人员小费，以感谢他们的服务。在欧洲的餐厅用餐时，服务生的小费有2种支付方式。1种是：餐厅会将您需要支付的小费书写在您的用餐账单上，您只需按照账单上金额支付就可以，不要再额外支付其他费用；另外1种是：按照账单支付您的用餐费用后，支付给服务生2-5欧元左右的小费现金。
8、 欧洲酒店房间普遍偏小，即使是相同星级的酒店，在设施上也有所差别，而且由于欧洲自身的生活习惯，有些酒店没有安装空调，请给予理解。
9、 参加团队的自费活动时，请您准备好足额的现金支付，该费用不接受刷卡扣款处理；在欧洲商店购物是可以刷卡消费的，也不会额外收取任何的手续费用。
酒店
1. 欧洲酒店一般不提供牙刷、牙膏、拖鞋和毛巾等相关洗漱用具，请自备。
2. 大多数酒店提供免费无线WI-FI上网服务,但部分可能需要收费。
3. 酒店一般设有收费电视服务，在入住酒店前请向酒店前台咨询。酒店房间内小酒吧、付费电视、洗衣、通讯设施等个人消费请您酌情使用，以免产生不必要的附加费用。
4. 欧洲酒店的生水是达到饮用水标准的，但是多数酒店内无开水供应。如果需要，请您自备茶叶和电热壶。
餐食及酒水
1.推荐大家尝试捷克、匈牙利和斯洛伐克的特色菜：匈牙利的土豆烧牛肉、特色鱼汤、炖小羊肉；捷克的烤鸭特色餐配酸白菜盒面团。部分当地菜可能不符合中国客人的口味。如对餐食口味如有必要要求可以考虑自带一些榨菜、方便面等食品。
2.当地饮品推荐：捷克的啤酒（百威啤酒的发源地），匈牙利的红葡萄酒和白葡萄酒
消费购物及退税
大型商店的营业时间多数为星期一到星期五早上10:00到下午6:00，星期六是从9:00到下午1:00。在主要的商店街和旅游景点的商店可能会延长营业时间。周日大多数商店关门歇业。大型的购物中心一般在星期天会开门，还有部分小型的私人商店也会照常营业。
行程中客人完全自主自愿消费，如果您希望购买当地的特色产品，请在抵达当地后咨询导游。商场或购物店的商品会比在集市或地摊购买贵，但品质和售后服务有保证。您可以自由选择在商店还是集市买。一般商店内都可以刷卡。当地特色商品推荐有：捷克水晶、木制玩偶、匈牙利鹅肝酱、托卡伊葡萄酒等。在购物之前，请一定要先咨询所在的商店是否可以出具专业退税公司的退税单。如Taxfree、Global Tax Fefund、Global Blue、Premier等。（图：Global Blue、Premier）
捷克、匈牙利和斯洛伐克的商品增值税在12%-18%左右。受到汇率和手续费等因素影响，实际退税率可能更低一些。
请注意：在同一家商店内购物、消费额度在达到一定数额才能退税，具体的数额请咨询您的导游。购物时请告知商家需要“TAXFREE”。商家打印出发票后，会给您一个包含有退税单的信封。请注意，不论是在捷克、匈牙利或者斯洛伐克购物，退税必须在欧盟最后一个出境国家退,因为海关可能需要确定您购买的物品确实是携带出境的，海关可能要求您出示退税的物品，然后才在退税单上盖章。离开欧盟时，请在导游或领队协助下，前往海关办理退税。
自费娱乐
1. 行程中推荐的一些具有当地特色自费项目，例如魔幻黑光剧、多瑙河游船等。
2. 请注意自费项目的最低成团人数，多数项目需要导游事先进行预订，所以请提前告知导游或领队是否参加自费活动，以免错过了预订时间。
3. 所有自费项目，请您本着自选自愿的原则，在旅途的闲暇之余，自愿酌情参加。
安全
1， 为了您的顺利出行，请在出发前务必仔细阅读《出团通知书》和《旅游注意事项》，准确的集合时间和地点，以出发前领队给您的短信或电话通知为准。如果您是自行购买的境外保险，我们建议您出行前记录保单号或携带好保险手册。
2， 请严格遵守当地国家的法律、法令，尊重当地国家的风俗习惯。严禁携带牟利私货和违例物品，否则可能会引发严重的后果。
3， 随身携带护照、酒店名片，记住导游领队的联系方式，天黑后不要往偏僻的地方走动。
4， 遵守交通规则，不要横穿马路，不要强行抢道，注意自身安全。
5， 不要与陌生人搭讪，拒绝陌生人所提供的服务，以免遭受欺诈被人利用。
6， 景区、酒店大堂、商场等游客聚集的地方是偷窃行为多发地，请看管好自己的财物。现金、证件及其他贵重物品千万不可放进托运行李内，一定要贴身携带。酒店、司机不负责放在客房、巴士中的贵重物品安全，请不要将其留在酒店房间或放在旅游大巴上，以免造成不必要的经济损失。
本产品特别说明
1在国外时请尊重当地的卫生习惯，只在指定区域吸烟；请不要过量饮酒及在公共场合大声喧哗。旅游车内禁止吸烟，也严禁将容易泼洒的饮料带上车；废弃物品请放进塑胶袋中统一丢弃；由于欧洲非常重视个人卫生和环保，因此大巴上无法使用厕所，敬请谅解
2依据当地习惯，在欧洲旅游期间，您应支付给服务人员小费，以感谢他们的服务。在欧洲的餐厅用餐时，服务生的小费有2种支付方式。1种是：餐厅会将您需要支付的小费书写在您的用餐账单上，您只需按照账单上金额支付就可以，不要再额外支付其他费用；另外1种是：按照账单支付您的用餐费用后，支付给服务生2-5欧元左右的小费现金。
3欧洲酒店房间普遍偏小，即使是相同星级的酒店，在设施上也有所差别，而且由于欧洲自身的生活习惯，有些酒店没有安装空调，请给予理解。
4参加团队的自费活动时，请您准备好足额的现金支付，该费用不接受刷卡扣款处理；在欧洲商店购物是可以刷卡消费的，也不会额外收取任何的手续费用。
实用信息：
1、 中国驻捷克使馆： 领事部电话：+420 233028898； +420 233028888 领事应急电话：+420 728939951 传真：+420 233028880
2、 中国驻匈牙利使馆： 电话：+36 1 4132400 传真：+36 1 3229067
3、 中国驻斯洛伐克使馆： 办公室电话：+421 2 62803348 （24小时热线）电话：+421 949693619 传真：+421 2 62804285
结束语
希望以上信息能够对您的出行有所帮助，如果您还有其他的问题可以在出团通知书发给您后，电话咨询您的随团领队。祝您的欧洲之行顺利圆满！