○“游艇热”正在全国各地迅速扩散，珠三角、长三角、环渤海城市群纷纷将游艇业作为重要产业列入发展日程。目前中国有不下20座沿海城市每年举办各类游艇展，每届都有高成交率和天价订单传出。
○五一前夕，携程旅行网与太美集团共同庆祝携程战略投资太美旅行，共同运营高端旅游品牌——“鸿鹄逸游”，并将鸿鹄逸游·太美旅行未来三、五年的发展目标定位为“中国乃至世界上鼎鼎有名的高端旅游公司”。
中国经济迅猛发展，高收入人群快速增长，高端市场成为众多旅游目的地、旅游企业竞相掘金的富矿。高端市场规模如何？高端旅游如何界定？高端产品怎样开发？
□本报记者张玫
强强联手新品牌的“三异”与“三最”
说起“鸿鹄逸游·太美旅行”，先要简单介绍一下它背后的携程和太美。
携程旅行网作为中国最大的在线旅行企业和领先的综合性旅行服务公司，成立13年以来，通过向全国各阶层人士提供高效便捷优质的在线旅行服务，形成了强大的影响力和完善的操作系统。2012年3月携程推出旗下高端品牌“鸿鹄逸游”。
太美集团由马云、史玉柱、冯仑、沈国军等19位知名企业家共同创建，业务涵盖旅行、传媒、健康等。太美集团旗下的“太美旅行”创立4年来，专注服务中国高端人群两万余人次，足迹遍布全球，积累了上千条针对高端人群的旅游产品和丰富的旅游经验，形成了对于高端旅游深刻的理解和独到的产品设计理念。并初步设立了高端旅游产品的标准。在完成品牌、产品和服务系统的构建后，太美旅行着力向规模化发展。
携程旅行网CEO范敏这样介绍“鸿鹄逸游·太美旅行”的与众不同：第一，它不光是卖产品，而是在提供一种极致的旅游方式；第二，它不仅仅提供一个产品，而是希望去帮助客户实现他的梦想；第三，它不光是打造一家非常优秀的商业机构，而是要营造一个具有共同理想的高端圈子，一个生活旅行圈子，成为目标客户群工作、生活中不可或缺的生存方式之一。
范敏说：“这样一家公司一定可以成为三个‘最’：会成为最有吸引力的高端旅游圈子，会成为提供最有特色体验的旅游产品公司，会成为最具有科技含金量的高端旅游品牌。”
对于携程与太美的结合，太美集团CEO胡世辉充满激情和梦想，他用“金库、水库、发电站”来形容太美遇到携程的感受。
“不是只有高端人群才能够享受高端旅行，随着观念的升级、消费的升级，以后的年轻人，思想更加开放的年轻人，他们会选择我们的产品。携程的5000万会员，就像一座金矿；人的流动能够带来所有资产的增值、信息的增值，它就像一个发电机一样，我们在中间会产生无穷无尽的商业想象力；当数十亿人次在全世界走动的时候，每一个人传递的观念、讲述的话语、产生的行为，都会像一个媒体一样在全球流动，会激发出更多的流行趋势。在我眼里，携程意味着这样三个机会。”胡世辉说。
极致体验高端市场开发秘诀
携程于3月推出的环游世界80天虽然售价高达101万，15个名额仍在17秒内秒杀一空。为了回应众多时间受限制的高端客人的需求，鸿鹄逸游·太美旅行特别再限量推出环游世界50天。人们不禁要问，高端市场的规模到底有多大？
据鸿鹄逸游·太美旅行COO、原太美旅行CEO郭明介绍，目前中国个人资产在600万元以上的高净值人群达270万人，其中六成人表示会选择高端旅游服务。而招商银行与贝恩咨询发布的报告显示，2011年中国可投资资产1000万元以上的高净值人群数量达到59万人。胡润百富榜更认为，大陆资产在1000万元人民币以上的群体高达96万人。
“我最近和日本JTB社长交流，我问‘你认为一次消费多少算是高端旅行’？他告诉我说一百万。一百万日元的一次旅行就是他的产品设计。折算成人民币（约8万元）跟我们的有些产品差不多，甚至我们一些高的产品可能还比它高一些。欧洲的高端产品线差不多是5000欧元（约合人民币4万多元）。我感觉，十年之前在中国做高端旅游，估计要被人骂。但如今，天时、地利、人和都在。不光是一线城市，二线城市的成长都非常快。我们的环游世界产品，从非一线城市报名的不在少数。”范敏说。
“中国至少有30万人，以家为单位，30万的受众一定是我们的高端客户群，这是一个相对保守的估计。”范敏说，“随着经济的发展，富裕人群对于旅游的追求、让自己的生命过得更充分的追求，一定会成长起来。如果判断这个市场的成长性，我觉得最近三五年肯定是每年50%的成长。”
胡世辉说：“我觉得中国人理解的旅行，与全世界很多国家理解的旅行不一样，旅行在中国已经成为人际关系交融、商业资源挖掘、商业运作很重要的手段。这个市场是非常大的。”
对于高端人群在旅游出行方面的特点，胡世辉认为，高端人群去哪儿很重要，和谁一起去对他们来说是非常重要的。所以高端人群旅行中除了私密性、家庭性以外，一个非常重要的特点是圈子性，他们喜欢和圈子内的人一起玩，他们这种互助的模式有点像消费者服务消费者。
“还有一个特点，中国的高端人群对于高端的理解也在不断深化，他们对旅行中的知识服务需求越来越多。在我带过的团里面，非常多的中国高端人群已经不仅仅满足于住最好的酒店，坐公务舱、头等舱，他们需要深入地了解各个旅游目的地的知识、人文。”他说。
“中国的高端旅游从炫耀性到享受性，到知识性。我感到这是我们未来做高端旅游一个非常重要的指示。我们所说的高科技含量，不光是互联网科技，真正的人文知识，如何用科技手段来丰满客户的旅行体验，这是我们一定要追求的。”范敏说。
范敏表示，我们要把合作方提供的各种资源变成一个高端旅游产品，变成一个极致的人生体验，“我想这是一种理想。正因为你有这样的理想，你可能才能赚到钱，而不是为了赚钱去做这个事。”
“我们的理念就是‘为客户设计人生回忆’。它体现在我们的环游世界系列产品和50条顶级旅游常规产品中。”郭明说。
立体营销倡导雅致旅游体验
环游50天售价88万/人。常规产品中，一般旅行社一万左右的线路，鸿鹄逸游太美旅行要十万左右。
范敏说，关于价格高低这个问题，上海媒体上曾经有过一次争论。“我想应该从两个方面看：第一，“我们设计的每一个高端旅游产品，你如果自己去享用这样一个旅游体验，你要付出的花费一定是超出这个钱的。第二，我感觉这里有一个如何判断的问题，我们自己内部开玩笑说，现在买一个卫生间的价钱都足以去参加三四个高端游了。你是不是可以让家里少一个卫生间？当然这个比喻不好。再比如，如果说你买一个包包的钱也要几万、几十万，你是不是真的可以去感受一个非常有意思的人生旅行？比如说去看北极光，或者是去一个冰屋，或者去南极。”
“我们的高端产品，就是你这辈子最想去的一两个、两三个目的地，你交给鸿鹄逸游·太美旅行，我们帮你去实现。我们希望能够打动这些有追求的人心头最柔软的一个梦想，我们去协助他实现。”范敏说。
鸿鹄逸游·太美旅行CEO、原携程高端旅游总经理游金章认为，与欧美国家相比，中国客人对高端产品的认识有所不同。“在中国，享受高端旅游的人群都非常年轻，环游世界在欧美报名的是60岁以上的人，在中国是40岁。所以这些客人对成长有需求，不像欧美客人享受产品时已经退休了。四十几岁的客人，他的旅游是在延伸未来的资源，旅行当投资了，这是不一样的。”
之前，携程一直在做规模化的市场，现在要做顶尖的分众市场，对于传播策略，范敏认为，从高端旅游的推广来说，它有一定的渠道化做法，真正愿意花比较贵的钱去享用这个产品的客户群，有时候看电视也不一定多。而在一些特殊的渠道里，比如说私人银行、某些圈子，有很多可以去推广去做。“但我们希望去提倡一种雅致的旅游体验方式，一个极致的旅游产品设计。可能未必每个人都会成为高端旅游的使用者，但是他可能对我们这些产品有所关注，他可能在未来的五年或者六年会成为产品的使用者。所以我们还是非常希望各种媒体多帮我们推广这个产品。”
胡世辉认为，太美和携程结合，有点像建成了“海陆空”三军。太美之前的营销模式更多走的是陆军模式，“我们是地面部队，我们和很多渠道合作，包括和私人银行、各种协会、商会。随着携程的出现，我们就拥有了海军和空军，空军就是网站这样一个网络的营销，B2C的模式。海军是什么？就是数据库，携程有5000万会员，从中可以筛选出喜欢旅行消费的数万名高消费者。这样，未来的营销模型就变成了海陆空这样一种立体营销模型。”
“放眼望去，外部的竞争不构成对我们的挑战，最大的挑战是我们内部的挑战——我们的价值观是否能够足够开放，是否能够吸引到更多优秀的人才加入到我们的团队里。”胡世辉说。