西安市纪委监委联合相关单位、西安广播电视台，在西安新闻广播《党风政风热线》节目开设“集中整治惠民生”专题栏目。邀请相关单位走进直播间，汇报深入开展群众身边不正之风和腐败问题集中整治工作情况，现场接听热线电话，回应群众关切、接受社会监督，解决群众的急难愁盼。同时，每期节目将邀请特约监察员现场点评。
现将第9、10期节目
住房领域
群众反映问题的处理情况
向您汇总呈现
住房领域
西安市住建局党组成员、副局长刘毅表示：
住建工作，作为城市发展的基石，每一项决策、每一次行动都紧密关联着千家万户的福祉与社会的和谐稳定。自集中整治工作开展以来，市住建局党组以高度的政治责任感和使命感，全力推进各项整治任务，力求在保障房管理、物业行业监管等关键领域取得突破性进展。
问题回复
市民李先生拨打热线反映：东岭新城小区物业对外来车辆管理混乱；电瓶车乱停乱放；小区摄像头坏了很多年，一直没人维修。
西安市住建局物业管理处处长赵海洲回复：
针对您反映的三个问题，今天节目结束后，我会立即安排工作人员去现场进行调查核实。在这里向您表态，物业管理工作一直是我们住建部门的重点工作，也涉及到群众的切身利益，今天节目之后我们调查完，一定会第一时间给您进行回复！
西安市住建局物业管理处处长赵海洲回复：
业主反映的问题主要是由于小区的网络信号和POS机故障导致了这个问题的发生。之前我们接到了这个问题之后，我们就已经督促碑林区（住建部门工作人员）到现场去处理相关的问题，目前小区缴费已经恢复正常，以后也确保不再发生类似问题。
市民卢先生拨打热线咨询：我是高新区绿地世界城A区业主，小区墙体多处漏水；多部电梯频发抖降；公共区域多处暗井没有封死，存在安全隐患。
西安市住建局物业管理处处长赵海洲回复：
我已经记录了您反映的问题，我们的物业工作做得还有很多不到位的地方，在此我表示抱歉。
微信网友反映：鱼化街道天谷二路1802号的西安海康威视数字技术有限公司建设的海康威视西安科技园项目，在未经消防验收、规划验收等专项验收的情况下，擅自启用A楼D座进行办公，B楼二层进行食堂经营等行为，市民对此不认可。并投诉称高新区住建局虚假回复，并未有工作人员与其联系，表示问题未解决，住建局并未针对该项目按照国家的建筑法和消防法进行处理，并未依法停止使用。
西安市住建局物业管理处处长赵海洲回复：
市民高先生拨打热线咨询：我是周至县农业局职工，之前住单位，2003年下岗后，单位房子就没办法居住，现在没地方住，公租房、廉租房这类怎么申请？我是否符合条件？
西安市保障性住房管理中心业务一处副处长张光回复：
一、本市城六区的户籍家庭，申请的基本条件要具备：
1、具有本市新城区、碑林区、莲湖区、灞桥区、未央区、雁塔区的户籍，这中间不含在校的大、中专学生。
2、未享受其他住房保障政策，且未在本市行政区、西咸新区及开发区签订拆迁安置补偿协议。
3、家庭收入、资产和住房要符合一定的标准。
二、本市非城六区的户籍家庭，申请的基本条件要具备：
1、具有本市西咸新区、阎良区、临潼区、高陵区、长安区、鄠邑区、蓝田县、周至县的户籍，这中间也不包含在校的大、中专学生。
2、申请市本级的公租房要在本市城六区有稳定的就业，与用人单位签订一年及一年以上的劳动合同，且在我市城六区连续缴纳城镇职工社会保险、个税、公积金一年且处于参保的状态。其中这个工作单位还要与社会保险、个人所得税、住房公积金缴纳单位一致。
3、未享受其他住房保障政策，且未在本市行政区、西咸新区及开发区签订拆迁安置补偿协议。
4、家庭收入、资产和住房要符合一定的标准。
航天基地住建局局长和玮回复：
航天基地山水美树小区2018年开工建设，2021年3月开始预售，2023年4月开始陆续交付购房群众。小区总共是16栋楼616户。
要求供热的户数要达到60%以上，新航热力公司予以供热。在此基础上，双方尽快签订完善供热合同。新航热力公司在11月22日晚上8:00开始进行暖气的调试运行，截止今天暖气也在运行的过程当中。
市民姜先生拨打热线反映：融城朗悦小区自交房以来开发商一直就供暖问题不解决，眼看着到第二个供暖季了，目前供暖设备都没有，地下停车库未买车位不让下车库，业主临时拉东西也不让下，开放商带的智能门禁就交房开始也一直就是坏的，给物业反馈多次也未解决。
西安市住建局物业管理处处长赵海洲回复：
经开区住建局局长白涛回复：
为了解决这个问题，经开区和高陵区已经成立了专班，目前这个专班由住建、城管、信访三个单位共同介入，目前我们已经约谈开发商10余次了。截止目前关于供暖的方式和设备应该近期就能够达成一致。
接下来，我们将督促开发商，如果在今年年内能够施工，我们就让他在这个供暖季给大家正常供暖；如果说这个供暖季解决不了，那么首先我们会督促开发商按照电补的方式先解决业主今年的仲裁赔偿问题，我们确保2025年一定给大家完成供暖，请大家放心！
住房领域
西安市自然资源和规划局党委委员、副局长王闯表示
今年以来，在市委、市政府的坚强领导下，在市纪委的指导帮助下，全市资源规划系统坚持把住房领域群众身边不正之风和腐败问题集中整治纳入管党治党工作全局，作为加快解决因历史遗留问题导致不动产“办证难”的有力抓手，坚持“查、改、治”一体推进，集中精力、集中力量解决突出问题、办好为民实事、完善制度机制，推动不动产登记工作规范便捷高效发展。
问题回复
市民杨先生拨打热线反映：我是民用航空西北地区管理局负责我们单位房改房回购办证工作的，我们单位有两套房屋需要办理房改房回购登记，产权人均是退休职工，两人因分配新房，办理了旧房腾退手续，但我们单位一直没有到登记部门办理登记手续。现两位职工均已病故多年，其家属都移居海外，无法联系上，房屋存在无人继承、无人申请的实际情况，这种情况下我们怎么办理房改房回购登记手续呢？
西安市不动产登记中心主任潘国安回复：
这种情况，我们中心本着尊重历史、尊重事实的原则，采取当年退房时原产权人与房改单位签署的腾退相关资料+公示公告的方式，完成此类房改房回购登记。公告后15个工作日内若无异议或其他情况，将在受理后4个工作日内办结。
微信网友反映：我是莲湖区团结中路翡丽城小区1号楼3单元1806室的居民，小区现在可以办理房产证，但开发商没有公示公告，导致市民无法办证，但是给雁塔区朱雀大街朱雀大厦10701室护航不动产支付580元代办费可以办证。这是否合理？
西安市不动产登记中心主任潘国安回复：
这个问题属于商品房转移登记问题，根据《不动产登记暂行条例实施细则》的规定，因商品房买卖申请不动产转移登记的应当由当事人双方共同申请。申请资料具体包括申请书、购房人身份证明、商品房买卖合同、完税凭证等。
商品房转移登记中，不动产登记机构只收取不动产登记费。根据《国家发展改革委财政部关于不动产登记收费标准等有关问题的通知》（发改价格规【2016】2559号），其中住宅每件80元，非住宅每件550元，车库、车位、储藏室按住宅类每件80元收取。此类业务在受理后4个工作日内就可办结。
同时，我中心在朱雀大街朱雀大厦的办公地址是5层和6层，您反映的10701 室不属于我们的办公场所。初步判断您陈述的10701室护航不动产为社会中介机构。如果您认为开发商收费不合理，您可向相应管理部门反映了解收费标准情况。
节目后，对您反映的情况，我们将进一步核实了解，尽快处理您的办证问题。
市民王先生拨打热线反映：我是灞桥区东岭新城小区交房12年，到现在一直没拿到房产证。
西安市自然资源和规划局确权登记局局长商茜茜回复：
刚才您说的问题我们已经听清楚了。您现场提出的问题，节目之后我们回去核实一下：1、小区没有及时办理房产证的原因；2、项目的土地手续、工程建设手续、房屋首次登记情况；3、项目是否符合处遗政策。如果符合处遗的相关政策，我们会与所在区县对接，如果可以纳入处遗，我们可以纳入处遗来处置；如果可以走正常手续来推进，我们也可以全力协助推进。
市民王先生拨打热线反映：高新区兴隆社区9年房产证办不下来，咨询过多个部门，都不知道什么原因。
西安市自然资源和规划局确权登记局局长商茜茜回复：
您说的兴隆社区我是有印象的，这个项目是高新区管委会今年列入处遗的项目。因为这个涉及到处遗，首先要先办大证即首次登记，首次登记把这个问题解决了以后，您个人拿着您的完税凭证和网签合同才能去办理（房产证）。这个处遗的处理需要一个过程，中间要完善项目的土地手续、建审手续，还要做消防安全质量鉴定和房屋土地的实测。请您耐心等待。
西安市自然资源和规划局确权登记局局长商茜茜回复：
群众反映问题已了解，主要还是因为开发企业收取群众登记代办费，导致群众不能及时办理转移登记的问题。
对于这个问题，我们积极认领，回去以后立即核实两件事，一是开发企业到底有没有收取群众代办费的问题；二是未办证群众有没有向企业交齐相关的办证资料（登记费用80元、完税凭证、网签合同、个人身份证明等）或是再核查一下有没有法院查封等问题影响转移登记。
如果经核查，确实是因开发企业收取代办费的问题，我们将要求我局涉及的区县分局和房企监管部门共同约谈项目主体，督促其增加办证流程及进度的透明度，并责成其在群众交齐办证资料的前提下，尽快为群众办理转移登记。这里特别说明一下我们将采取一周一督办的形式，什么时间给群众办了证，什么时间督办结束。倒逼企业加快办理。
西安市不动产权籍调查中心主任曹峰回复：
市民员先生拨打热线反映：新城区14街坊房产证办不下来，由于当时是全额集资建房，市住建局住房制度改革处让群众改成购买公有住房，导致房产证办不下来。
西安市不动产权籍调查中心主任曹峰回复：
自然资源和规划局长安分局副局长袁辉回复：
问题已听清，我们回去立即就反映的问题调查核实，待查明该项目的不动产登记手续办理情况后，尽快回复业主。
就业主反映开发企业收取 3000元办证费一事，首先是不对的，因为按照国家收费标准办理个人住宅不动产权证书，只收取80元/件，这3000元到底是啥费用？我们回去也要了解清楚。
在查明事情原因的同时，我们将联合住建部门《城市房地产开发经营管理条例》，约谈开发企业，并督促开发企业为业主尽快办证，如确因已符合办证条件故意拖着不办或者加收费用，我们将协调住建局、市场监管局对此事依法严肃查处，并协助业主让其早日拿到房产证。
市民赵先生拨打热线反映：长安区大兆街道办章曲村村民，未经相关部门批准擅自将规划用途为基本农田的土地十余亩用于建造建筑物、构筑物，改变了土地的用途。其行为严重违反《中华人民共和国土地管理法》相关规定，自2023年起多次反映给西安市自然资源和规划局长安分局，希望他们履行法定职责，但至今没有纠正。希望该问题引起相关部门重视。
自然资源和规划局长安分局副局长袁辉回复：
您反映的基本农田建三层楼肯定是违法的，这个毋庸置疑！至于反应多次无果，节目之后我们回去了会立刻核查，核查完后给您一个满意的答复。