距离商家申请完成投诉已经5个自然日，期间用户未做进一步操作，系统已自动变更为“已完成”状态。如对企业处理结果有异议，可重新发起投诉。
申请原因：最终解决方案解决方案：您好，关于您反馈的旅行订单的问题，经核实可为您申请退款，平台目前已在受理中，预计15个工作日到账，建议您耐心等待，感谢您的理解与配合，给您带来不便还请谅解。
黑猫提示：以上内容为商家填写并提交，如您对申请或表述有异议，可在5个自然日内进行补充投诉，逾期投诉将自动完成
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已分配商家 抖音
去年7月27日购买了抖音平台直播间，安徽春蕾国际旅行社直播售卖的产品，旅游双人卡，一份998元，共两份，1996元！后沟通发现，虚假宣传，与事实严重不符，侵害消费者权益，知情权完全没有！旅游团要求我们进店从承诺的两家最多不超过三家变成了务必五家，每家要呆够120分钟不少于，还给孩子加价，欺骗我们消费者！我们提出退款，商家根本不搭理了，不给退费，17号开始要求抖音客服介入处理，多次沟通无果，我们提供了所有抖音要的详细资料，包括交易记录，订单截图，银行名称，银行交易截图，由于从抖音下单，一直没有出现过订单号，只有交易编码和券码，抖音后台出现问题，没有能生成我们订单号，为什么这个责任不找找自身原因？…这么大的漏洞不处理，反咬一口！我还想问，为什么我们没有订单号？！抖音平台就是这么骗人的吗？！最终抖音以没有订单号为理由拒绝退款处理，说是没有办法处理退款！我们就这样，平台和商家同流合污，不顾我们消费者的死活，有理有据有提供交易记录，仍然无视证据！不给退钱！骗子！！严惩骗子，抖音作为大平台监管不力审核不力！不审核商家，导致我们退费不成，上当受骗，直播间误导消费者，都不审核的吗？！退费合情合理！严惩商家，严惩平台抖音，还我们钱！必须退费！！还给我们一个干净安全的网络消费环境！！
24小时有效投诉20793
累计有效投诉27145964
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