抖音直播间买的998的旅游卡，说三年的有效期，不去随时可以退，现因各种的原因未来三年都没时间，现申请退款说过了有效期，虚拟商品不支持退款，跟商家联系也不给退，说过了30天售后期，一，旅游卡没有预约过没有造成商家损失，二，售后退款期限在最后一页，购买根本就没拉到最后一页，直播诱导消费者付款三，没有正规的合同，什么旅行社，地址，营业执照，许可证都不知道，就是邮寄了一张纸过来，非常怀疑其正规性
24小时有效投诉20793
累计有效投诉27145964
什么是集体投诉
集体投诉是指同一个涉诉事件有多人存在消费纠纷，一人发起集体投诉后其他人可基于你填写的内容快速参与投诉让企业看到。同时，参与集体投诉的维权者可以信息共享、团结一致，从而更好的维护自己合法权益。
1）发起人可以是涉诉人，也可以是作为律师、专家、媒体记者身份的维权召集者。
2）企业、黑猫平台对集体投诉事件如果有统一处理意见，会在集体投诉页面展示；发起集体投诉后会自动生成一个个人投诉单，跟普通投诉一样会展示针对本人的企业处理结果。
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