疫情防控三年，“正常化”之后第一个五一假期被市场寄望甚高，期待“报复性旅行”，期待旅游市场能够强势复苏。众多旅行社的实际感受如何？是否找回了失去的三年？
国家旅业网特别邀请了100家旅行社一起参与“百人论五一”话题。通过对不同地域、不同类别、不同规模的旅行社进行采访沟通，我们看到了当下旅行社的浴火重生，也看到了从五一开始旅游市场踏上新征程。
市场不相信眼泪，要么出众要么出局
从我们采访的一百家旅行社获得的反馈来看，五一假期，大家的业务类别各有不同。有做定制小团的，有做自由行的，有做出境团的，有做游学团的，也有只做了签证业务的，还有极少数什么业务都没有的。但是总体上讲，这个五一假期必然是比疫情期间的市场表现好太多的，旅行社的业务模式也是灵活应变并且百花齐放的。这也正说明了在市场竞争中，要么出众，要么就出局。市场和需求的变化，倒逼着旅行社必须做出变化和改变。
● 五一期间做了一部分组团业务，主要3-4日居多，苏州杭州上海居多。
● 五一我们接了欧洲的定制小包团和商务考察团组，体量不大，规模比较小。
● 五一有团队出游，到目前为止，今年完成了全年30-40%的业务量。团队内部不断磨合，让人员动起来，形成一个有效的业务机制，为下半年业务提升打好基础。
● 五一做了些研学的业务。目前关注到游客的需求更为明确，产品更精细，比如户外俱乐部组织的徒步产品等，都是传统旅行社很难提供的产品和服务，对于经营传统批发业务的旅行社而言更是面临着巨大的挑战。
● 今年五一期间，我们发团主要是跟团游和自由行两个方式。其中贵州、湖南、云南、四川等地。总体收客人数比去年超过50%。
● 五一都是地接业务，有大团的亲子游学团，有小团的家庭定制游，还有人文历史主题类的散客拼团。客源地以一线城市的北京、江浙沪广为主。
多元需求，带来创新服务意识的觉醒
这个五一假期，游客走的更远，停留的更久，玩得更有文化。旅游需求不再是固定的，旅游市场更不再是平面的。社会走向多元，消费者的需求也更加多样，对于旅行社而言充满挑战的同时，也伴随着机遇。
虽然现在出境游市场的开放程度和步伐已经越来越快，但是很多旅行社依然没有放弃国内游市场的业务。很多旅行社在这三年期间都是靠国内游的业务活下来，而且随着市场细分和产品服务的创新意识觉醒，越来越多的旅行社也在国内游市场中找到了自己的定位和位置。
● 国内游在疫情之前，实际上业务占比不大，但是今年五一的比重还是比较大的。国内游的另外一个板块还是本地游，这是在疫情当中我们学会的本领，开发的很多产品销售都非常火爆，有时候就是受限于门票没了，无法预约而导致无法继续销售。本地游业务占比非常大，这也是在疫情当中的一个变化。
● 国内游方面，“五一”除了传统的跟团长线旅游和周边短途旅游外，还提供了国内各种主题乐园、亲子乐园产品的供给，短时间即售罄。出境游方面，主要是清迈、新加坡、巴厘岛、普吉岛等短线跟团游产品供给。
● “五一”国内游方面，比较热门的线路目的地新疆、贵州、湖南、江西、云南等中远程长线线路关注度较高，收客情况较为火爆。出境游板块，东南亚产品比较受欢迎，港澳游、迪拜、肯尼亚、法国、瑞士、意大利、新西兰、俄罗斯也有一定的报名量。
● 我们总部“五一”并没有做旅游业务，原来以出境旅游为主的部门，由于受到签证、机票的限制，还在蓄势阶段。下属的几个景区都迎来了一波出游小高峰，主要是辐射的景区周边200公里以内的游客。
旅游业被重新定义，旅行社亦如是
这是一个旅游者定义旅游业，而非旅游业定义旅游者的时代。在这样的情况下，旅行社也应该被重新定义。当以人为本的旅游业正在被重新定义，旅行社又怎么不随之做出改变？
比如出境团队游在五一假期之前被很多旅行社寄予了厚望，都希望能够迎来一场爆发。但是事实证明，这个五一的旅游业务还是以国内游为主，出境游为辅。因此在这样的现状之下，旅行社还是要在多元的业务模式上下功夫，为后续的业务和市场恢复蓄力。
● 五一的出境游我们做的不多，而且现在有的目的地机位也比较紧张，所以在五一期间国内游比较火爆的情况下，出境游显得就相当的一般，或者说是低调，其实也就发了一些港澳、老挝、斯里兰卡等为数不多的几个国家的一些团。
● 因为出境游资源（航班数量，机票价格，签证审批量，地接接待能力等）目前紧缺受限，所以整个五一的长线出境游团量也有受到影响，估计暑假也会是这种情况，团费成本较高，团量也不会有很大的井喷。
● 这段时间我们也在筹备出境的产品，但实际上出境产品从目前的情况来看，我们也遇到了一些问题，就是供不应求，就是线上咨询出境产品的用户不少，线下要求提供出境路线策划的公司也很多，方案有、执行团队有，但是优质的地接供应商或是能控资源的供应商很少，我理解这是疫情后过渡期，也是整个行业还在慢慢的恢复过程中。
● 疫情后的五一假期明显回暖，积蓄抑制了三年的旅游爆发，虽然未完全恢复19年，但从销量来看，旅游出行从慢变跑出了加速度的态势。
● 这个五一主要是以做签证业务为主，然后再加以游船的长线业务，其他的都没做。所有的签证都是个人签证。签证业务是忙的红红火火，但是这和旅行社没任何关系，客人自己拿着签证机票走。
市场不需要眼泪，要么出众，要么出局。从五一的转折点开始，一起张开双臂拥抱新机遇，奔赴新未来。
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